Sunați acum +90 212 900 87 99
roTR
Aplicați acum

Juridic

Politica de confidențialitate

Cum lucrează VISADOX, ce facem cu datele dumneavoastră și ce se întâmplă cu taxele.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (PRIVACY RULES)

Ultima actualizare: 3 ianuarie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care VISADOX Technologies SRL („VISADOX”, „noi”, „nouă”, „al nostru”) colectează, utilizează, stochează, partajează și protejează datele cu caracter personal în legătură cu site-ul și site-urile sale, serviciile online, canalele de comunicare și serviciile de sprijin pentru vize (denumite împreună „Serviciile”).

VISADOX Technologies SRL este înființată în România (Uniunea Europeană) și prelucrează datele cu caracter personal în primul rând în temeiul legislației Uniunii Europene privind protecția datelor, în special al Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR).

În cazul în care Serviciile sunt prestate prin intermediul afiliatului nostru din Turcia sau în colaborare cu acesta, datele cu caracter personal pot fi prelucrate și în conformitate cu prevederile Legii nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal din Turcia (KVKK).

1. Definiții

Date cu caracter personal
Orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă.
Prelucrare
Orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal (de ex. colectare, înregistrare, stocare, utilizare, transfer, ștergere).
Persoană vizată
Persoana fizică ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate.
Operator de date
Persoana sau organizația care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal.
Persoană împuternicită
Partea care prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului de date.

2. Operatorul de date și datele de contact

Operatorul de date responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal:

Denumire comercială
VISADOX Technologies S.R.L.
Adresă
Bulevardul Paul Teodorescu 4e, 061344 București, România
E-mail
privacy@VISADOX.com

3. Domeniu de aplicare

Prezenta Politică de confidențialitate se aplică:

  • Vizitatorilor site-ului nostru
  • Persoanelor care ne contactează sau solicită informații
  • Clienților care folosesc serviciile noastre
  • Partenerilor de afaceri și furnizorilor (în măsura în care sunt prelucrate date cu caracter personal)

Prezenta politică nu se aplică site-urilor, platformelor sau serviciilor terților către care sunteți direcționat prin intermediul site-ului nostru. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale terților respectivi.

4. Categorii de date cu caracter personal prelucrate

4.1 Date de identificare și de contact

  • Prenume, nume
  • Adresă de e-mail, număr de telefon
  • Adresă și date de contact de bază
  • Preferințe de limbă

4.2 Date de identificare și de călătorie / de cerere (furnizate de dumneavoastră)

  • Data nașterii, cetățenia, locul nașterii (atunci când este necesar)
  • Datele pașaportului sau ale documentului de identitate
  • Planul și itinerariul călătoriei
  • Date privind programările și planificarea
  • Documente justificative furnizate de dumneavoastră

4.3 Date privind serviciile și comunicarea

  • Evidența e-mailurilor și a mesajelor
  • Evidențe de asistență și note privind serviciile
  • Evidențe ale interacțiunilor de consultanță

4.4 Date de plată și facturare

  • Datele facturii și adresa de facturare
  • Starea plății și referințele tranzacțiilor

Important: Plățile sunt procesate de furnizori terți autorizați. VISADOX nu stochează numere complete de card, coduri CVV sau date sensibile de autentificare.

4.5 Date tehnice și de utilizare

  • Adresa IP, informații despre dispozitiv și browser
  • Înregistrări de jurnal și marcaje temporale
  • Identificatori de cookie-uri

4.6 Date audio / video (dacă este cazul)

  • Înregistrări ale apelurilor (cu informare prealabilă)
  • Înregistrări CCTV (în scopul securității la locul de muncă)

5. Sursele datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal pot fi colectate:

  • Direct de la dumneavoastră
  • Automat, în timpul utilizării site-ului
  • De la furnizorii noștri de servicii
  • Din surse accesibile publicului, în mod legal.

6. Scopurile prelucrării

6.1 Prestarea serviciilor

  • Gestionarea solicitărilor de consultanță
  • Sprijin administrativ pentru procesele de pregătire a cererilor
  • Coordonarea programărilor
  • Comunicarea cu clienții

VISADOX oferă exclusiv sprijin administrativ și nu oferă consultanță juridică.

6.2 Scopuri operaționale

  • Gestionarea contului și a facturării
  • Îmbunătățirea calității serviciilor
  • Analize de afaceri

6.3 Securitate

  • Securitatea sistemelor și a utilizatorilor
  • Prevenirea fraudei
  • Gestionarea litigiilor

6.4 Conformitate juridică

  • Îndeplinirea obligațiilor legale
  • Răspunsul la solicitările autorităților competente

6.5 Marketing (cu consimțământ)

  • Comunicări promoționale și informative
  • Posibilitatea de dezabonare la cerere

7. Temeiuri juridice (GDPR)

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în baza următoarelor temeiuri juridice:

  • Executarea unui contract
  • Îndeplinirea obligațiilor legale
  • Interese legitime
  • Consimțământ explicit

Pentru prelucrările legate de Turcia se aplică articolele 5 și 6 din KVKK.

8. Cookie-uri

Pe site-ul nostru, cookie-urile pot fi folosite în următoarele scopuri:

  • Funcționalitate strict necesară
  • Preferințe
  • Analiză și performanță
  • Marketing (cu consimțământ)

Pentru detalii, vă rugăm să consultați Politica privind cookie-urile.

9. Urmărirea livrării e-mailurilor

Starea de livrare a e-mailurilor tranzacționale poate fi monitorizată tehnic.

Acest proces este limitat la scopuri de asistență, facturare și securitate.

10. Partajarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal nu sunt vândute și pot fi partajate cu următoarele părți:

  • Furnizori de servicii
  • Instituții de plată
  • Consultanți profesionali
  • Autorități competente
  • Procese de fuziune/achiziție corporativă
Cereri oficiale
Atunci când datele trebuie transmise unor instituții oficiale, se aplică politicile instituției respective, care se află în afara controlului VISADOX.

11. Transferuri internaționale de date

Datele pot fi transferate în țările în care ne desfășurăm activitatea.

Garanții:

  • Clauze contractuale standard
  • Decizii privind caracterul adecvat
  • Alte garanții legale

Pentru transferurile dintre UE și Turcia se aplică articolul 46 din GDPR.

12. Preferințe de marketing

Vă puteți dezabona de la comunicările de marketing prin linkul din e-mail sau prin privacy@VISADOX.com. E-mailurile tranzacționale pot fi trimise în continuare.

13. Perioade de păstrare

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar:

  • Evidențele clienților
  • Datele contabile
  • Solicitările de asistență
  • Jurnalele tehnice
  • Înregistrările apelurilor/CCTV

14. Măsuri de securitate

Se aplică măsuri de securitate tehnice și administrative rezonabile.

Securitatea absolută a transmiterii datelor prin internet nu poate fi garantată.

15. Drepturile dumneavoastră

În temeiul legislației aplicabile:

  • Acces
  • Rectificare
  • Ștergere
  • Restricționare
  • Opoziție
  • Portabilitatea datelor
  • Retragerea consimțământului
Solicitări
privacy@VISADOX.com
Plângeri
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

16. Copii

Serviciile nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

17. Luarea automată a deciziilor

Nu se folosește luarea deciziilor în mod complet automatizat.

18. Modificări ale politicii

Actualizările sunt publicate pe site.

19. Contact

Pentru solicitări privind confidențialitatea: privacy@VISADOX.com.