سیاست حریم خصوصی (PRIVACY RULES)
آخرین به‌روزرسانی: 3 ژانویه 2026
این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که VISADOX Technologies SRL («VISADOX»، «ما»، «به ما»، «مال ما») در ارتباط با وب‌سایت و وب‌سایت‌ها، خدمات آنلاین، کانال‌های ارتباطی و خدمات پشتیبانی ویزای خود (در مجموع «خدمات») داده‌های شخصی را چگونه گردآوری، استفاده، نگهداری، به اشتراک‌گذاری و محافظت می‌کند.
VISADOX Technologies SRL در رومانی (اتحادیه اروپا) تأسیس شده است و داده‌های شخصی را در درجه نخست بر اساس قوانین حفاظت از داده اتحادیه اروپا، به‌ویژه مقررات عمومی حفاظت از داده (GDPR)، پردازش می‌کند.
در مواردی که خدمات از طریق شرکت وابسته ما در ترکیه یا با همکاری آن ارائه می‌شود، داده‌های شخصی ممکن است افزون بر آن، مطابق مقررات قانون حفاظت از داده‌های شخصی ترکیه به شماره 6698 (KVKK) نیز پردازش شوند.
1. تعاریف
- داده شخصی
- هرگونه اطلاعات مربوط به یک شخص حقیقی شناخته‌شده یا قابل شناسایی.
- پردازش
- هرگونه عملیاتی که روی داده‌های شخصی انجام می‌شود (برای مثال گردآوری، ثبت، نگهداری، استفاده، انتقال، حذف).
- شخص موضوع داده
- شخص حقیقی که داده‌های شخصی او پردازش می‌شود.
- کنترل‌کننده داده
- شخص یا سازمانی که اهداف و ابزارهای پردازش داده‌های شخصی را تعیین می‌کند.
- پردازشگر داده
- طرفی که داده‌های شخصی را از طرف کنترل‌کننده داده پردازش می‌کند.
2. کنترل‌کننده داده و راه تماس
کنترل‌کننده داده که مسئول پردازش داده‌های شخصی شماست:
- نام تجاری
- VISADOX Technologies S.R.L.
- نشانی
- Bulevardul Paul Teodorescu 4e, 061344 بخارست، رومانی
- ایمیل
- privacy@VISADOX.com
3. دامنه شمول
این سیاست حریم خصوصی در مورد افراد زیر اعمال می‌شود:
- بازدیدکنندگان وب‌سایت ما
- کسانی که با ما تماس می‌گیرند یا درخواست اطلاعات می‌کنند
- مشتریانی که از خدمات ما استفاده می‌کنند
- شرکای تجاری و تأمین‌کنندگان (تا جایی که داده شخصی پردازش شود)
این سیاست در مورد وب‌سایت‌ها، پلتفرم‌ها یا خدمات اشخاص ثالث که از طریق وب‌سایت ما به آن‌ها هدایت می‌شوید اعمال نمی‌شود. توصیه می‌شود سیاست‌های حریم خصوصی اشخاص ثالث مربوط را مطالعه کنید.
4. دسته‌های داده‌های شخصی پردازش‌شده
4.1 داده‌های هویتی و تماس
- نام، نام خانوادگی
- نشانی ایمیل، شماره تلفن
- نشانی و اطلاعات پایه تماس
- ترجیحات زبانی
4.2 داده‌های هویتی و سفر / درخواست (ارائه‌شده توسط شما)
- تاریخ تولد، تابعیت، محل تولد (در صورت لزوم)
- اطلاعات گذرنامه یا مدرک شناسایی
- اطلاعات برنامه و مسیر سفر
- داده‌های وقت مصاحبه و برنامه‌ریزی
- مدارک پشتیبان ارائه‌شده توسط شما
4.3 داده‌های خدمات و ارتباطات
- سوابق ایمیل و پیام‌ها
- سوابق پشتیبانی و یادداشت‌های خدمات
- سوابق تعامل‌های مشاوره
4.4 داده‌های پرداخت و صورت‌حساب
- اطلاعات صورت‌حساب و نشانی صورت‌حساب
- وضعیت پرداخت و شماره‌های مرجع تراکنش
مهم: پرداخت‌ها توسط ارائه‌دهندگان ثالث دارای مجوز انجام می‌شوند. VISADOX شماره کامل کارت، کد CVV یا داده‌های حساس احراز هویت را نگهداری نمی‌کند.
4.5 داده‌های فنی و استفاده
- نشانی IP، اطلاعات دستگاه و مرورگر
- سوابق لاگ و مهرهای زمانی
- شناسه‌های کوکی
4.6 داده‌های صوتی / تصویری (در صورت وجود)
- ضبط تماس‌ها (به شرط اطلاع‌رسانی قبلی)
- تصاویر دوربین مداربسته (CCTV) (برای امنیت محل کار)
5. منابع داده‌های شخصی
داده‌های شخصی ممکن است به این روش‌ها گردآوری شوند:
- مستقیماً از شما
- به‌طور خودکار هنگام استفاده از وب‌سایت
- از ارائه‌دهندگان خدمات ما
- از منابع قانونی در دسترس عموم.
6. اهداف پردازش
6.1 ارائه خدمات
- مدیریت درخواست‌های مشاوره
- پشتیبانی اداری در فرایندهای آماده‌سازی درخواست
- هماهنگی وقت مصاحبه
- ارتباط با مشتری
VISADOX فقط پشتیبانی اداری ارائه می‌دهد و مشاوره حقوقی نمی‌دهد.
6.2 اهداف عملیاتی
- مدیریت حساب و صورت‌حساب
- بهبود کیفیت خدمات
- تحلیل‌های تجاری
6.3 امنیت
- امنیت سامانه و کاربران
- پیشگیری از کلاهبرداری
- مدیریت اختلافات
6.4 رعایت قوانین
- انجام تعهدات قانونی
- پاسخ به درخواست‌های مراجع ذی‌صلاح
6.5 بازاریابی (با رضایت)
- پیام‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی
- امکان لغو اشتراک در صورت درخواست
7. مبانی قانونی (GDPR)
داده‌های شخصی بر اساس مبانی قانونی زیر پردازش می‌شوند:
- اجرای قرارداد
- انجام تعهدات قانونی
- منافع مشروع
- رضایت صریح
برای پردازش‌های مرتبط با ترکیه، مواد 5 و 6 KVKK اعمال می‌شود.
8. کوکی‌ها
در وب‌سایت ما ممکن است برای اهداف زیر از کوکی استفاده شود:
- عملکردهای ضروری
- ترجیحات
- تحلیل و عملکرد
- بازاریابی (با رضایت)
برای جزئیات، لطفاً به سیاست کوکی‌ها مراجعه کنید.
9. پیگیری تحویل ایمیل
وضعیت تحویل ایمیل‌های مربوط به تراکنش‌ها ممکن است از نظر فنی پایش شود.
این کار به اهداف خدمات پشتیبانی، صورت‌حساب و امنیت محدود است.
10. اشتراک‌گذاری داده‌های شخصی
داده‌های شخصی فروخته نمی‌شوند و ممکن است با طرف‌های زیر به اشتراک گذاشته شوند:
- ارائه‌دهندگان خدمات
- مؤسسات پرداخت
- مشاوران حرفه‌ای
- مراجع ذی‌صلاح
- فرایندهای ادغام یا تملک شرکت
- درخواست‌های رسمی
- هرگاه لازم باشد داده‌ها به نهادهای رسمی منتقل شوند، سیاست‌های نهاد مربوط اعمال می‌شود و خارج از کنترل VISADOX است.
11. انتقال بین‌المللی داده
داده‌ها ممکن است به کشورهایی که در آن‌ها فعالیت داریم منتقل شوند.
سازوکارهای حفاظتی:
- بندهای قراردادی استاندارد
- تصمیم‌های کفایت
- دیگر تضمین‌های قانونی
برای انتقال میان اتحادیه اروپا و ترکیه، ماده 46 GDPR اعمال می‌شود.
12. ترجیحات بازاریابی
می‌توانید با استفاده از پیوند داخل ایمیل یا از طریق privacy@VISADOX.com اشتراک پیام‌های بازاریابی را لغو کنید. ایمیل‌های مربوط به تراکنش‌ها ممکن است همچنان ارسال شوند.
13. مدت نگهداری
داده‌ها فقط تا زمانی که لازم باشد نگهداری می‌شوند:
- سوابق مشتریان
- داده‌های حسابداری
- درخواست‌های پشتیبانی
- لاگ‌های فنی
- ضبط تماس‌ها / تصاویر CCTV
14. تدابیر امنیتی
تدابیر امنیتی فنی و اداری معقول به کار گرفته می‌شود.
امنیت مطلق انتقال داده از طریق اینترنت قابل تضمین نیست.
15. حقوق شما
بر اساس قوانین قابل اجرا:
- دسترسی
- اصلاح
- حذف
- محدودسازی
- اعتراض
- قابلیت انتقال داده
- پس گرفتن رضایت
- درخواست‌ها
- privacy@VISADOX.com
- شکایت
- مرجع حفاظت از داده رومانی (ANSPDCP).
16. کودکان
خدمات برای افراد زیر 18 سال در نظر گرفته نشده است.
17. تصمیم‌گیری خودکار
تصمیم‌گیری کاملاً خودکار به کار گرفته نمی‌شود.
18. تغییرات سیاست
به‌روزرسانی‌ها در وب‌سایت منتشر می‌شوند.
19. تماس
برای درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی: privacy@VISADOX.com.