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Mentions légales

Politique de confidentialité

Comment VISADOX travaille, ce que nous faisons de vos données et ce qu’il advient des frais.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (PRIVACY RULES)

Dernière mise à jour : 3 janvier 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment VISADOX Technologies SRL (« VISADOX », « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles dans le cadre de son site web et de ses sites web, de ses services en ligne, de ses canaux de communication et de ses services d’assistance visa (ensemble, les « Services »).

VISADOX Technologies SRL est établie en Roumanie (Union européenne) et traite les données personnelles principalement en application de la législation de l’Union européenne relative à la protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Lorsque les Services sont fournis par l’intermédiaire de notre filiale en Turquie ou en coopération avec elle, les données personnelles peuvent en outre être traitées conformément aux dispositions de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK).

1. Définitions

Données personnelles
Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Traitement
Toute opération effectuée sur des données personnelles (par ex. collecte, enregistrement, conservation, utilisation, transfert, effacement).
Personne concernée
La personne physique dont les données personnelles sont traitées.
Responsable du traitement
La personne ou l’organisme qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
Sous-traitant
La partie qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.

2. Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Raison sociale
VISADOX Technologies S.R.L.
Adresse
Bulevardul Paul Teodorescu 4e, 061344 Bucarest, Roumanie
E-mail
privacy@VISADOX.com

3. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique :

  • Aux visiteurs de notre site web
  • Aux personnes qui nous contactent ou demandent des informations
  • Aux clients qui utilisent nos services
  • Aux partenaires commerciaux et aux fournisseurs (dans la mesure où des données personnelles sont traitées)

La présente politique ne s’applique pas aux sites web, plateformes ou services de tiers vers lesquels vous êtes dirigé depuis notre site web. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des tiers concernés.

4. Catégories de données personnelles traitées

4.1 Données d’identité et de contact

  • Prénom, nom
  • Adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Adresse et coordonnées de base
  • Préférences linguistiques

4.2 Données d’identité et de voyage / de demande (fournies par vous)

  • Date de naissance, nationalité, lieu de naissance (si nécessaire)
  • Informations relatives au passeport ou à la pièce d’identité
  • Informations sur le projet de voyage et l’itinéraire
  • Données relatives aux rendez-vous et à la planification
  • Justificatifs que vous fournissez

4.3 Données relatives au service et aux communications

  • Historique des e-mails et des messages
  • Dossiers d’assistance et notes de service
  • Historique des échanges de conseil

4.4 Données de paiement et de facturation

  • Informations de facturation et adresse de facturation
  • État des paiements et références des transactions

Important : les paiements sont traités par des prestataires tiers agréés. VISADOX ne conserve ni le numéro de carte complet, ni le code CVV, ni les données d’authentification sensibles.

4.5 Données techniques et d’utilisation

  • Adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur
  • Journaux et horodatages
  • Identifiants de cookies

4.6 Données audio / vidéo (le cas échéant)

  • Enregistrements d’appels (sous réserve d’une information préalable)
  • Enregistrements de vidéosurveillance (à des fins de sécurité des locaux)

5. Sources des données personnelles

Les données personnelles peuvent être collectées :

  • Directement auprès de vous
  • Automatiquement lors de l’utilisation du site web
  • Auprès de nos prestataires de services
  • À partir de sources licites accessibles au public.

6. Finalités du traitement

6.1 Fourniture des services

  • Gestion des demandes de conseil
  • Soutien administratif aux procédures de préparation des demandes
  • Coordination des rendez-vous
  • Communication avec les clients

VISADOX fournit uniquement un soutien administratif et ne donne pas de conseil juridique.

6.2 Finalités opérationnelles

  • Gestion des comptes et de la facturation
  • Amélioration de la qualité du service
  • Analyses commerciales

6.3 Sécurité

  • Sécurité des systèmes et des utilisateurs
  • Prévention de la fraude
  • Gestion des litiges

6.4 Conformité juridique

  • Respect des obligations légales
  • Réponse aux demandes des autorités compétentes

6.5 Marketing (avec consentement)

  • Communications promotionnelles et d’information
  • Possibilité de se désabonner sur demande

7. Bases juridiques (RGPD)

Les données personnelles sont traitées sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution d’un contrat
  • Respect d’obligations légales
  • Intérêts légitimes
  • Consentement explicite

Pour les traitements liés à la Turquie, les articles 5 et 6 de la KVKK s’appliquent.

8. Cookies

Des cookies peuvent être utilisés sur notre site web aux fins suivantes :

  • Fonctionnalités strictement nécessaires
  • Préférences
  • Mesure d’audience et performances
  • Marketing (avec consentement)

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.

9. Suivi de la remise des e-mails

L’état de remise des e-mails transactionnels peut faire l’objet d’un suivi technique.

Ce suivi est limité aux finalités d’assistance, de facturation et de sécurité.

10. Partage des données personnelles

Les données personnelles ne sont pas vendues et peuvent être partagées avec les parties suivantes :

  • Prestataires de services
  • Établissements de paiement
  • Conseillers professionnels
  • Autorités compétentes
  • Opérations de fusion/acquisition d’entreprises
Demandes officielles
Lorsque des données doivent être transmises à des institutions officielles, les politiques de l’institution concernée s’appliquent et échappent au contrôle de VISADOX.

11. Transferts internationaux de données

Les données peuvent être transférées vers les pays dans lesquels nous exerçons nos activités.

Garanties :

  • Clauses contractuelles types
  • Décisions d’adéquation
  • Autres garanties juridiques

Pour les transferts entre l’UE et la Turquie, l’article 46 du RGPD s’applique.

12. Préférences marketing

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing au moyen du lien figurant dans l’e-mail ou via privacy@VISADOX.com. Les e-mails transactionnels peuvent continuer à vous être envoyés.

13. Durées de conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire :

  • Dossiers clients
  • Données comptables
  • Demandes d’assistance
  • Journaux techniques
  • Enregistrements d’appels/de vidéosurveillance

14. Mesures de sécurité

Des mesures de sécurité techniques et administratives raisonnables sont appliquées.

La sécurité absolue de la transmission de données sur Internet ne peut être garantie.

15. Vos droits

Conformément à la législation applicable :

  • Accès
  • Rectification
  • Effacement
  • Limitation
  • Opposition
  • Portabilité des données
  • Retrait du consentement
Demandes
privacy@VISADOX.com
Réclamations
Autorité roumaine de protection des données (ANSPDCP).

16. Enfants

Les Services ne s’adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans.

17. Prise de décision automatisée

Aucune prise de décision entièrement automatisée n’est utilisée.

18. Modifications de la politique

Les mises à jour sont publiées sur le site web.

19. Contact

Pour toute demande relative à la confidentialité : privacy@VISADOX.com.