NOTICE D’INFORMATION KVKK
Dernière mise à jour : 3 janvier 2026
(Information relative à la protection des données personnelles)
1. Responsable du traitement
Conformément à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK »), vos données personnelles sont traitées, en qualité de responsable du traitement, par la société dont les informations figurent ci-dessous :
- Raison sociale
- VISADOX Technologies S.R.L.
- Siège
- Roumanie (Union européenne)
Les services fournis en Turquie peuvent être assurés par l’intermédiaire des filiales et/ou des partenaires commerciaux de VISADOX en Turquie.
- privacy@VISADOX.com
2. Données personnelles traitées
Selon la nature de la relation juridique et commerciale que nous entretenons avec vous, les données personnelles suivantes peuvent être traitées :
2.1 Données d’identité et de contact
- Prénom, nom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Adresse
- Préférences linguistiques
2.2 Informations relatives à la demande et au voyage
- Date de naissance, nationalité, lieu de naissance
- Informations relatives au passeport ou à la pièce d’identité
- Informations sur le projet de voyage et les rendez-vous
- Documents fournis dans le cadre de la demande
2.3 Historique du service et des communications
- Correspondance par e-mail et par messagerie
- Demandes d’assistance et historique du service
- Notes de gestion de la procédure
2.4 Données financières
- Informations de facturation
- État des paiements et références des transactions
(Les données de carte bancaire et les données sensibles d’authentification des paiements ne sont pas conservées par VISADOX.)
2.5 Données techniques
- Adresse IP
- Informations sur l’appareil et le navigateur
- Données relatives aux cookies
2.6 Données visuelles / audio (si nécessaire)
- Enregistrements d’appels (à des fins de qualité, de sécurité et de règlement des litiges)
- Enregistrements des caméras de sécurité du bureau
3. Finalités du traitement des données personnelles
Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :
- Fourniture de services de soutien administratif et procédural relatifs aux demandes de visa et de voyage
- Conduite et coordination des procédures de préparation des demandes
- Gestion des procédures d’assistance clientèle et de communication
- Conduite des démarches de rendez-vous et d’information
- Conduite des procédures financières et comptables
- Respect des obligations légales
- Garantie de la sécurité de l’information et prévention de la fraude
- Amélioration de la qualité du service et développement des processus opérationnels
VISADOX ne fournit pas de services de conseil juridique et ne dispose d’aucun pouvoir sur l’issue des demandes.
4. Transfert des données personnelles
Vos données personnelles peuvent être transférées aux parties suivantes, conformément aux articles 8 et 9 de la KVKK :
- Prestataires de services tiers auxquels nous faisons appel (informatique, hébergement, services de paiement, etc.)
- Autorités et institutions publiques compétentes (en cas d’obligation légale)
- Consulats et autorités concernées, dans le cadre des procédures de demande officielles
- Conseillers juridiques, financiers et d’audit (soumis à une obligation de confidentialité)
Les transferts de données à l’étranger sont effectués en appliquant des mesures de sécurité techniques et administratives conformes à la KVKK et au RGPD.
5. Mode de collecte et base juridique
Vos données personnelles sont collectées au moyen :
- Des formulaires du site web
- De l’e-mail, du téléphone et des canaux de communication numériques
- Des demandes effectuées en personne dans nos bureaux
- Des cookies et des journaux techniques des systèmes
mentionnés ci-dessus.
Conformément aux articles 5 et 6 de la KVKK, vos données personnelles sont traitées sur les bases juridiques suivantes :
- Le traitement est directement lié à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat
- Le traitement est nécessaire pour que le responsable du traitement respecte ses obligations légales
- Le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes du responsable du traitement
- Vous avez donné votre consentement explicite (lorsque celui-ci est requis)
6. Vos droits au titre de la KVKK
Conformément à l’article 11 de la KVKK, en tant que personne concernée, vous avez le droit :
- De savoir si vos données personnelles sont traitées
- De demander des informations sur ce traitement, le cas échéant
- De connaître la finalité du traitement et de savoir si les données sont utilisées conformément à cette finalité
- De connaître les tiers auxquels les données sont transférées en Turquie ou à l’étranger
- De demander la rectification des données incomplètes ou traitées de manière inexacte
- De demander l’effacement ou la destruction des données conformément à la KVKK
- De demander que les opérations effectuées soient notifiées aux tiers auxquels les données ont été transférées
- De vous opposer à un résultat défavorable découlant d’une analyse effectuée exclusivement par des systèmes automatisés
- De demander réparation du préjudice subi en raison d’un traitement illicite
7. Modalités de demande
Vous pouvez nous adresser vos demandes concernant vos droits par écrit, ou selon les autres modalités prévues par la KVKK, à l’adresse de contact suivante : privacy@VISADOX.com
Vos demandes seront examinées et traitées dans les délais légaux prévus par la législation.
8. Mises à jour
La présente Notice d’information KVKK peut être mise à jour en fonction de l’évolution de la législation applicable ou des processus de service.
Le texte en vigueur est toujours la dernière version publiée sur notre site web.