AVISO INFORMATIVO KVKK
Última actualización: 3 de enero de 2026
(Aviso informativo sobre la protección de datos personales)
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales («KVKK»), sus datos personales son tratados, en calidad de responsable del tratamiento, por la empresa cuyos datos figuran a continuación:
- Razón social
- VISADOX Technologies S.R.L.
- Sede central
- Rumanía (Unión Europea)
Los servicios prestados en Turquía pueden llevarse a cabo a través de las filiales y/o socios comerciales de VISADOX en Turquía.
- Correo electrónico
- privacy@VISADOX.com
2. Datos personales tratados
En función de la naturaleza de nuestra relación jurídica y comercial con usted, pueden tratarse los siguientes datos personales:
2.1 Datos de identidad y de contacto
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Datos de la dirección
- Preferencias de idioma
2.2 Información sobre la solicitud y el viaje
- Fecha de nacimiento, nacionalidad, lugar de nacimiento
- Datos del pasaporte o del documento de identidad
- Plan de viaje y datos de la cita
- Documentos presentados como parte de la solicitud
2.3 Registros de servicio y de comunicación
- Correspondencia por correo electrónico y mensajería
- Solicitudes de soporte y registros de servicio
- Notas de gestión del proceso
2.4 Datos financieros
- Datos de facturación
- Estado del pago y referencias de las transacciones
(VISADOX no conserva los datos de tarjetas de crédito ni los datos sensibles de autenticación de pagos.)
2.5 Datos técnicos
- Dirección IP
- Información del dispositivo y del navegador
- Registros de cookies
2.6 Datos visuales / de audio (cuando sea necesario)
- Grabaciones de llamadas (con fines de calidad, seguridad y resolución de litigios)
- Grabaciones de las cámaras de seguridad de la oficina
3. Fines del tratamiento de los datos personales
Sus datos personales se tratan con los siguientes fines:
- Prestar servicios de apoyo administrativo y procedimental relacionados con las solicitudes de visado y de viaje
- Llevar a cabo y coordinar los procesos de preparación de las solicitudes
- Gestionar los procesos de atención al cliente y de comunicación
- Llevar a cabo los trámites de citas y de información
- Llevar a cabo los procesos financieros y contables
- Cumplir las obligaciones legales
- Garantizar la seguridad de la información y prevenir el fraude
- Mejorar la calidad del servicio y desarrollar los procesos operativos
VISADOX no presta servicios de asesoramiento jurídico y no tiene ninguna competencia sobre el resultado de las solicitudes.
4. Transferencia de datos personales
Sus datos personales pueden transferirse a las siguientes partes de conformidad con los artículos 8 y 9 de la KVKK:
- Proveedores de servicios terceros con los que trabajamos (TI, alojamiento, servicios de pago, etc.)
- Autoridades e instituciones públicas competentes (cuando la ley lo exija)
- Consulados y autoridades correspondientes en el marco de los procesos de solicitud oficiales
- Asesores jurídicos, financieros y de auditoría (sujetos a obligaciones de confidencialidad)
Las transferencias de datos al extranjero se realizan aplicando medidas de seguridad técnicas y administrativas conformes con la KVKK y el RGPD.
5. Método de recogida y base jurídica
Sus datos personales:
- Formularios del sitio web
- Correo electrónico, teléfono y canales de comunicación digitales
- Solicitudes realizadas en persona en nuestras oficinas
- Cookies y registros técnicos del sistema
se recogen a través de los medios anteriores.
De conformidad con los artículos 5 y 6 de la KVKK, sus datos personales se tratan sobre las siguientes bases jurídicas:
- Están directamente relacionados con la celebración o la ejecución de un contrato
- Son necesarios para que el responsable del tratamiento cumpla sus obligaciones legales
- El tratamiento es necesario para los intereses legítimos del responsable del tratamiento
- Usted ha dado su consentimiento explícito (cuando se requiera)
6. Sus derechos conforme a la KVKK
De conformidad con el artículo 11 de la KVKK, como interesado tiene derecho a:
- Saber si se tratan sus datos personales
- Solicitar información sobre el tratamiento, si se han tratado
- Conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan conforme a dicha finalidad
- Conocer a los terceros a los que se transfieren los datos en Turquía o en el extranjero
- Solicitar la rectificación de los datos incompletos o tratados de forma inexacta
- Solicitar la supresión o destrucción de los datos de conformidad con la KVKK
- Solicitar que las actuaciones realizadas se notifiquen a los terceros a los que se hayan transferido los datos
- Oponerse a un resultado perjudicial para usted derivado del análisis exclusivo mediante sistemas automatizados
- Solicitar la reparación del daño si sufre un perjuicio como consecuencia de un tratamiento ilícito
7. Método de solicitud
Puede remitirnos sus solicitudes relativas a sus derechos por escrito, o mediante los demás métodos de solicitud previstos en la KVKK, a través de la siguiente dirección de contacto: privacy@VISADOX.com
Sus solicitudes se evaluarán y resolverán dentro de los plazos previstos en la legislación.
8. Actualizaciones
Este Aviso informativo KVKK puede actualizarse en función de los cambios en la legislación aplicable o en los procesos del servicio.
El texto vigente es siempre la última versión publicada en nuestro sitio web.