Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD (NORMAS DE PRIVACIDAD)

Última actualización: 3 de enero de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo VISADOX Technologies SRL («VISADOX», «nosotros», «nos», «nuestro») recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales en relación con su sitio web y sus sitios web, sus servicios en línea, sus canales de comunicación y sus servicios de apoyo para visados (en conjunto, los «Servicios»).

VISADOX Technologies SRL está establecida en Rumanía (Unión Europea) y trata los datos personales principalmente con arreglo a la legislación de protección de datos de la Unión Europea, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Cuando los Servicios se prestan a través de nuestra filial en Turquía o en cooperación con ella, los datos personales pueden tratarse además de conformidad con lo dispuesto en la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK).

1. Definiciones

Datos personales: Toda información relativa a una persona física identificada o identificable.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales (p. ej., recogida, registro, conservación, uso, transferencia, supresión).
Interesado: La persona física cuyos datos personales se tratan.
Responsable del tratamiento: La persona u organización que determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.
Encargado del tratamiento: La parte que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

2. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Razón social: VISADOX Technologies S.R.L.
Dirección: Bulevardul Paul Teodorescu 4e, 061344 Bucarest, Rumanía
Correo electrónico: privacy@VISADOX.com

3. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad se aplica a:

Los visitantes de nuestro sitio web
Las personas que se ponen en contacto con nosotros o solicitan información
Los clientes que utilizan nuestros servicios
Los socios comerciales y proveedores (en la medida en que se traten datos personales)

Esta política no se aplica a los sitios web, plataformas o servicios de terceros a los que se le dirija a través de nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de los terceros correspondientes.

4. Categorías de datos personales tratados

4.1 Datos de identidad y de contacto

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico, número de teléfono
Dirección y datos básicos de contacto
Preferencias de idioma

4.2 Datos de identidad y de viaje / solicitud (facilitados por usted)

Fecha de nacimiento, nacionalidad, lugar de nacimiento (cuando sea necesario)
Datos del pasaporte o del documento de identidad
Plan de viaje y datos del itinerario
Datos de citas y planificación
Documentos justificativos facilitados por usted

4.3 Datos de servicio y de comunicación

Registros de correos electrónicos y mensajes
Registros de soporte y notas de servicio
Registros de las interacciones de asesoramiento

4.4 Datos de pago y facturación

Datos de facturación y dirección de facturación
Estado del pago y referencias de las transacciones

Importante: los pagos los procesan proveedores terceros autorizados. VISADOX no conserva los números completos de las tarjetas, los códigos CVV ni los datos de autenticación sensibles.

4.5 Datos técnicos y de uso

Dirección IP, información del dispositivo y del navegador
Registros (logs) y marcas de tiempo
Identificadores de cookies

4.6 Datos de audio / vídeo (si los hay)

Grabaciones de llamadas (previa información)
Grabaciones de videovigilancia (CCTV) (por motivos de seguridad del lugar de trabajo)

5. Origen de los datos personales

Los datos personales pueden recopilarse:

Directamente de usted
Automáticamente durante el uso del sitio web
De nuestros proveedores de servicios
De fuentes de acceso público lícitas.

6. Fines del tratamiento

6.1 Prestación de los Servicios

Gestión de las solicitudes de asesoramiento
Apoyo administrativo en los procesos de preparación de solicitudes
Coordinación de citas
Comunicación con los clientes

VISADOX presta únicamente apoyo administrativo y no ofrece asesoramiento jurídico.

6.2 Fines operativos

Gestión de cuentas y de facturación
Mejora de la calidad del servicio
Análisis empresarial

6.3 Seguridad

Seguridad de los sistemas y de los usuarios
Prevención del fraude
Gestión de litigios

6.4 Cumplimiento legal

Cumplimiento de obligaciones legales
Atención de las solicitudes de las autoridades competentes

6.5 Marketing (con consentimiento)

Comunicaciones promocionales e informativas
Posibilidad de darse de baja cuando lo solicite

7. Bases jurídicas (RGPD)

Los datos personales se tratan sobre las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato
Cumplimiento de obligaciones legales
Intereses legítimos
Consentimiento explícito

Para los tratamientos relacionados con Turquía, se aplican los artículos 5 y 6 de la KVKK.

8. Cookies

En nuestro sitio web pueden utilizarse cookies con los siguientes fines:

Funcionalidad estrictamente necesaria
Preferencias
Análisis y rendimiento
Marketing (con consentimiento)

Consulte la Política de cookies para más detalles.

9. Seguimiento de la entrega de correos electrónicos

El estado de entrega de los correos electrónicos transaccionales puede supervisarse técnicamente.

Este proceso se limita a fines de servicios de soporte, facturación y seguridad.

10. Comunicación de datos personales

Los datos personales no se venden y pueden comunicarse a las siguientes partes:

Proveedores de servicios
Entidades de pago
Asesores profesionales
Autoridades competentes
Procesos societarios de fusión o adquisición

Solicitudes oficiales: Cuando deban transmitirse datos a instituciones oficiales, se aplican las políticas de la institución correspondiente, que están fuera del control de VISADOX.

11. Transferencias internacionales de datos

Los datos pueden transferirse a los países en los que operamos.

Garantías:

Cláusulas contractuales tipo
Decisiones de adecuación
Otras garantías legales

Para las transferencias entre la UE y Turquía, se aplica el artículo 46 del RGPD.

12. Preferencias de marketing

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing mediante el enlace que figura en el correo electrónico o a través de privacy@VISADOX.com. Es posible que se le sigan enviando correos electrónicos transaccionales.

13. Plazos de conservación

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario:

Registros de clientes
Datos contables
Solicitudes de soporte
Registros técnicos (logs)
Grabaciones de llamadas / de CCTV

14. Medidas de seguridad

Se aplican medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables.

No puede garantizarse la seguridad absoluta de la transmisión de datos por internet.

15. Sus derechos

Con arreglo a la legislación aplicable:

Acceso
Rectificación
Supresión
Limitación
Oposición
Portabilidad de los datos
Retirada del consentimiento

Solicitudes: privacy@VISADOX.com
Reclamaciones: Autoridad rumana de protección de datos (ANSPDCP).

16. Menores

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años.

17. Decisiones automatizadas

No se utilizan decisiones totalmente automatizadas.

18. Cambios en la política

Las actualizaciones se publican en el sitio web.

19. Contacto

Para solicitudes relacionadas con la privacidad: privacy@VISADOX.com.