Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE (PRIVACY RULES)

Última atualização: 3 de janeiro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a VISADOX Technologies SRL (“VISADOX”, “nós”, “nos”, “nosso”) coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais no âmbito do seu site e dos seus sites, serviços online, canais de comunicação e serviços de suporte a vistos (em conjunto, os “Serviços”).

A VISADOX Technologies SRL está estabelecida na Romênia (União Europeia) e trata dados pessoais principalmente com base na legislação de proteção de dados da União Europeia, em especial o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

Quando os Serviços forem prestados por meio da nossa afiliada na Turquia ou em cooperação com ela, os dados pessoais também poderão ser tratados de acordo com as disposições da Lei turca de Proteção de Dados Pessoais nº 6698 (KVKK).

1. Definições

Dados pessoais: Qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável.
Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais (por exemplo, coleta, registro, armazenamento, uso, transferência, eliminação).
Titular dos dados: A pessoa física cujos dados pessoais são tratados.
Controlador: A pessoa ou organização que determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.
Operador: A parte que trata dados pessoais em nome do controlador.

2. Controlador e contato

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Razão social: VISADOX Technologies S.R.L.
Endereço: Bulevardul Paul Teodorescu 4e, 061344 Bucareste, Romênia
E-mail: privacy@VISADOX.com

3. Âmbito

Esta Política de Privacidade se aplica a:

Visitantes do nosso site
Pessoas que entram em contato conosco ou pedem informações
Clientes que usam os nossos serviços
Parceiros de negócios e fornecedores (na medida em que haja tratamento de dados pessoais)

Esta política não se aplica a sites, plataformas ou serviços de terceiros para os quais você seja direcionado a partir do nosso site. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses terceiros.

4. Categorias de dados pessoais tratados

4.1 Dados de identificação e de contato

Nome, sobrenome
Endereço de e-mail, número de telefone
Endereço e dados básicos de contato
Preferências de idioma

4.2 Dados de identificação e de viagem / solicitação (fornecidos por você)

Data de nascimento, nacionalidade, local de nascimento (quando necessário)
Dados do passaporte ou do documento de identidade
Dados do plano de viagem e do itinerário
Dados de agendamento e planejamento
Documentos de apoio fornecidos por você

4.3 Dados de serviço e de comunicação

Registros de e-mails e mensagens
Registros de suporte e notas de serviço
Registros das interações de consultoria

4.4 Dados de pagamento e faturamento

Dados da fatura e endereço de cobrança
Status do pagamento e referências das transações

Importante: os pagamentos são processados por prestadores terceiros licenciados. A VISADOX não armazena números completos de cartão, códigos CVV nem dados sensíveis de autenticação.

4.5 Dados técnicos e de uso

Endereço IP, informações do dispositivo e do navegador
Registros de log e carimbos de data e hora
Identificadores de cookies

4.6 Dados de áudio / vídeo (se houver)

Gravações de chamadas (mediante aviso prévio)
Gravações de CFTV (para fins de segurança do local de trabalho)

5. Origem dos dados pessoais

Os dados pessoais podem ser coletados:

Diretamente de você
Automaticamente durante o uso do site
Junto aos nossos prestadores de serviços
Em fontes legítimas de acesso público.

6. Finalidades do tratamento

6.1 Prestação dos serviços

Gestão dos pedidos de consultoria
Suporte administrativo aos processos de preparação da solicitação
Coordenação de agendamentos
Comunicação com os clientes

A VISADOX presta apenas suporte administrativo e não oferece assessoria jurídica.

6.2 Finalidades operacionais

Gestão de contas e faturamento
Melhoria da qualidade do serviço
Análise de negócios

6.3 Segurança

Segurança dos sistemas e dos usuários
Prevenção de fraudes
Gestão de litígios

6.4 Conformidade legal

Cumprimento de obrigações legais
Atendimento a solicitações de autoridades competentes

6.5 Marketing (com consentimento)

Comunicações promocionais e informativas
Possibilidade de cancelar a inscrição quando desejar

7. Bases legais (GDPR)

Os dados pessoais são tratados com base nas seguintes bases legais:

Execução de um contrato
Cumprimento de obrigações legais
Interesses legítimos
Consentimento explícito

Para o tratamento relacionado à Turquia, aplicam-se os artigos 5 e 6 da KVKK.

8. Cookies

No nosso site, os cookies podem ser usados para as seguintes finalidades:

Funcionalidades estritamente necessárias
Preferências
Análise e desempenho
Marketing (com consentimento)

Para mais detalhes, consulte a Política de cookies.

9. Acompanhamento da entrega de e-mails

O status de entrega dos e-mails transacionais pode ser monitorado tecnicamente.

Esse processo se limita a finalidades de suporte, faturamento e segurança.

10. Compartilhamento de dados pessoais

Os dados pessoais não são vendidos e podem ser compartilhados com as seguintes partes:

Prestadores de serviços
Instituições de pagamento
Consultores profissionais
Autoridades competentes
Processos de fusão/aquisição empresarial

Solicitações oficiais: Quando for necessário transmitir dados a instituições oficiais, aplicam-se as políticas da instituição correspondente, que estão fora do controle da VISADOX.

11. Transferências internacionais de dados

Os dados podem ser transferidos para os países em que atuamos.

Mecanismos de proteção:

Cláusulas contratuais padrão
Decisões de adequação
Outras garantias legais

Nas transferências entre a UE e a Turquia, aplica-se o artigo 46 do GDPR.

12. Preferências de marketing

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing pelo link no próprio e-mail ou pelo endereço privacy@VISADOX.com. Os e-mails transacionais podem continuar sendo enviados.

13. Prazos de conservação

Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário:

Registros de clientes
Dados contábeis
Pedidos de suporte
Logs técnicos
Gravações de chamadas/CFTV

14. Medidas de segurança

São aplicadas medidas razoáveis de segurança técnica e administrativa.

Não é possível garantir a segurança absoluta da transmissão de dados pela internet.

15. Os seus direitos

De acordo com a legislação aplicável:

Acesso
Retificação
Eliminação
Limitação
Oposição
Portabilidade dos dados
Revogação do consentimento

Solicitações: privacy@VISADOX.com
Reclamações: Autoridade romena de proteção de dados (ANSPDCP).

16. Crianças

Os Serviços não se destinam a menores de 18 anos.

17. Decisões automatizadas

Não são utilizadas decisões totalmente automatizadas.

18. Alterações da política

As atualizações são publicadas no site.

19. Contato

Para solicitações relativas à privacidade: privacy@VISADOX.com.