Vaga aberta
Especialista em Atendimento ao Cliente Multilíngue
- Local
- Istambul, Şişli: escritório da VISADOX, Astoria İş Merkezi, Esentepe
- País
- Türkiye
- Idiomas
- Turco e pelo menos mais um idioma
Você é a primeira pessoa com quem os nossos solicitantes falam. Responde às perguntas deles por telefone, WhatsApp e e-mail, explica os nossos serviços e preços e ajuda a preparar uma solicitação completa, sempre deixando claro que somente o oficial consular decide sobre um visto.
O que você vai fazer
- Atender os solicitantes por telefone, WhatsApp e e-mail no idioma deles
- Explicar os serviços, os pacotes e os preços da VISADOX, além da taxa oficial do visto
- Ajudar os solicitantes a reunir os documentos e conferir os dados do DS-160 antes do envio
- Agendar e receber visitas no nosso escritório no Astoria İş Merkezi
- Acompanhar os processos em aberto e manter os registros corretos e atualizados
- Encaminhar as perguntas complexas aos nossos consultores de vistos
O que procuramos
- Turco fluente, falado e escrito
- Pelo menos mais um idioma em nível profissional, como inglês, árabe, persa, russo, ucraniano, alemão, francês, espanhol, italiano, neerlandês, português ou romeno
- Direito de trabalhar na Türkiye: cidadania turca ou autorização de residência e de trabalho válida
- Morar em Istambul, ou estar disposto a se mudar, e poder trabalhar no nosso escritório em Şişli
- Um jeito calmo, simpático e preciso de lidar com pessoas sob pressão de tempo
- Domínio de e-mail, aplicativos de mensagens e programas de escritório
Um diferencial, não um requisito
- Experiência em atendimento ao cliente, call center, turismo ou serviços consulares
- Conhecimento das categorias de visto americano e do formulário DS-160