Openstaande vacature
Meertalige klantenservicemedewerker
- Locatie
- Istanboel, Şişli: kantoor van VISADOX, Astoria İş Merkezi, Esentepe
- Land
- Turkije
- Talen
- Turks en minstens één andere taal
U bent de eerste persoon die onze aanvragers spreken. U beantwoordt hun vragen per telefoon, WhatsApp en e-mail, legt onze diensten en prijzen uit en helpt hen een volledige aanvraag voor te bereiden. Daarbij maakt u altijd duidelijk dat alleen de consulaire medewerker over een visum beslist.
Wat u gaat doen
- Aanvragers in hun eigen taal te woord staan per telefoon, WhatsApp en e-mail
- De diensten, pakketten en prijzen van VISADOX uitleggen, en de officiële visumkosten
- Aanvragers helpen hun documenten te verzamelen en de gegevens in het DS-160 controleren voordat zij het indienen
- Bezoeken aan ons kantoor in Astoria İş Merkezi inplannen en bezoekers ontvangen
- Openstaande dossiers opvolgen en de administratie juist en actueel houden
- Ingewikkelde vragen doorgeven aan onze visumadviseurs
Wat wij zoeken
- Vloeiend Turks, in woord en geschrift
- Minstens één andere taal op professioneel niveau, zoals Engels, Arabisch, Perzisch, Russisch, Oekraïens, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Nederlands, Portugees of Roemeens
- Het recht om in Turkije te werken: de Turkse nationaliteit, of een geldige verblijfs- en werkvergunning
- U woont in Istanboel of bent bereid te verhuizen, en kunt op ons kantoor in Şişli werken
- Een rustige, vriendelijke en nauwkeurige manier van werken met mensen die onder tijdsdruk staan
- Vlot gebruik van e-mail, berichtenapps en kantoorsoftware
Mooi meegenomen, niet vereist
- Ervaring in klantenservice, een callcenter, de reisbranche of consulaire dienstverlening
- Kennis van Amerikaanse visumcategorieën en het DS-160-formulier