وظيفة شاغرة
أخصائي خدمة عملاء متعدد اللغات
- الموقع
- إسطنبول، Şişli: مكتب VISADOX، Astoria İş Merkezi، Esentepe
- البلد
- تركيا
- اللغات
- التركية ولغة أخرى على الأقل
أنت أول من يتحدث إليه المتقدمون لدينا. تجيب عن أسئلتهم عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني، وتشرح خدماتنا وأسعارنا، وتساعدهم على إعداد طلب مكتمل، مع التوضيح دائمًا أن الموظف القنصلي وحده يقرر بشأن التأشيرة.
ما الذي ستقوم به
- الرد على المتقدمين بلغتهم عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني
- شرح خدمات VISADOX وباقاتها وأسعارها، إلى جانب رسوم التأشيرة الرسمية
- مساعدة المتقدمين على جمع مستنداتهم ومراجعة بيانات DS-160 قبل التقديم
- حجز الزيارات واستقبال الزوار في مكتبنا في Astoria İş Merkezi
- متابعة الملفات المفتوحة والحفاظ على دقة السجلات وتحديثها
- إحالة الأسئلة المعقدة إلى مستشاري التأشيرات لدينا
ما الذي نبحث عنه
- إتقان اللغة التركية تحدثًا وكتابةً
- لغة أخرى على الأقل بمستوى مهني، مثل الإنجليزية أو العربية أو الفارسية أو الروسية أو الأوكرانية أو الألمانية أو الفرنسية أو الإسبانية أو الإيطالية أو الهولندية أو البرتغالية أو الرومانية
- حق العمل في تركيا: الجنسية التركية، أو تصريح إقامة وعمل ساري المفعول
- الإقامة في إسطنبول أو الاستعداد للانتقال إليها، والقدرة على العمل في مكتبنا في Şişli
- أسلوب هادئ وودود ودقيق في التعامل مع الناس تحت ضغط الوقت
- استخدام واثق للبريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة وبرامج المكتب
ميزة إضافية، وليست شرطًا
- خبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال أو السفر أو الخدمات القنصلية
- معرفة بفئات التأشيرات الأمريكية ونموذج DS-160