Posizione aperta
Specialista di assistenza clienti multilingue
- Sede
- Istanbul, Şişli: ufficio VISADOX, Astoria İş Merkezi, Esentepe
- Paese
- Türkiye
- Lingue
- Turco e almeno un’altra lingua
Sei la prima persona con cui parlano i nostri richiedenti. Rispondi alle loro domande al telefono, su WhatsApp e via email, spieghi i nostri servizi e i prezzi e li aiuti a preparare una domanda completa, chiarendo sempre che solo il funzionario consolare decide sul visto.
Di cosa ti occuperai
- Rispondere ai richiedenti al telefono, su WhatsApp e via email nella loro lingua
- Spiegare i servizi, i pacchetti e i prezzi di VISADOX, oltre alla tariffa ufficiale del visto
- Aiutare i richiedenti a raccogliere i documenti e controllare i dati del DS-160 prima dell’invio
- Prenotare le visite e accogliere i visitatori nel nostro ufficio presso Astoria İş Merkezi
- Seguire le pratiche aperte e tenere i registri precisi e aggiornati
- Inoltrare le domande complesse ai nostri consulenti per i visti
Cosa cerchiamo
- Turco fluente, parlato e scritto
- Almeno un’altra lingua a livello professionale, per esempio inglese, arabo, persiano, russo, ucraino, tedesco, francese, spagnolo, italiano, olandese, portoghese o rumeno
- Il diritto di lavorare in Türkiye: cittadinanza turca oppure un permesso di soggiorno e di lavoro validi
- Residenza a Istanbul, o disponibilità a trasferirti, e possibilità di lavorare nel nostro ufficio di Şişli
- Un modo di lavorare calmo, cordiale e preciso con persone che hanno poco tempo
- Sicurezza nell’uso di email, app di messaggistica e programmi da ufficio
Utile, ma non indispensabile
- Esperienza nel servizio clienti, in un call center, nel turismo o nei servizi consolari
- Conoscenza delle categorie di visto USA e del modulo DS-160