Poste à pourvoir
Conseiller clientèle multilingue (H/F)
- Lieu
- Istanbul, Şişli : bureau VISADOX, Astoria İş Merkezi, Esentepe
- Pays
- Turquie
- Langues
- Turc et au moins une autre langue
Vous êtes la première personne à qui nos demandeurs s’adressent. Vous répondez à leurs questions par téléphone, WhatsApp et e-mail, présentez nos services et nos prix, et les aidez à préparer une demande complète, en précisant toujours que seul l’agent consulaire décide de l’octroi d’un visa.
Vos missions
- Répondre aux demandeurs par téléphone, WhatsApp et e-mail dans leur langue
- Présenter les services, les formules et les prix de VISADOX, ainsi que les frais officiels de visa
- Aider les demandeurs à réunir leurs documents et vérifier les informations du DS-160 avant leur dépôt
- Planifier et accueillir les visites dans notre bureau d’Astoria İş Merkezi
- Assurer le suivi des dossiers en cours et tenir les informations exactes et à jour
- Transmettre les questions complexes à nos conseillers visa
Votre profil
- Turc courant, à l’oral comme à l’écrit
- Au moins une autre langue à un niveau professionnel, par exemple l’anglais, l’arabe, le persan, le russe, l’ukrainien, l’allemand, le français, l’espagnol, l’italien, le néerlandais, le portugais ou le roumain
- Le droit de travailler en Turquie : nationalité turque, ou titre de séjour et permis de travail valides
- Vivre à Istanbul, ou être prêt à vous y installer, et pouvoir travailler dans notre bureau de Şişli
- Une manière de travailler calme, aimable et précise avec des personnes soumises à des délais serrés
- Une bonne maîtrise de l’e-mail, des applications de messagerie et des logiciels de bureautique
Un atout, sans être obligatoire
- Une expérience dans le service client, un centre d’appels, le voyage ou les services consulaires
- Une connaissance des catégories de visa américain et du formulaire DS-160