Puesto vacante
Especialista en atención al cliente multilingüe
- Ubicación
- Estambul, Şişli: oficina de VISADOX, Astoria İş Merkezi, Esentepe
- País
- Turquía
- Idiomas
- Turco y al menos otro idioma
Usted es la primera persona con la que hablan nuestros solicitantes. Responde a sus preguntas por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, explica nuestros servicios y precios y les ayuda a preparar una solicitud completa, dejando siempre claro que solo el funcionario consular decide sobre un visado.
Qué hará
- Atender a los solicitantes por teléfono, WhatsApp y correo electrónico en su idioma
- Explicar los servicios, paquetes y precios de VISADOX, así como la tasa oficial del visado
- Ayudar a los solicitantes a reunir sus documentos y revisar los datos del DS-160 antes de presentarlo
- Concertar y recibir visitas en nuestra oficina de Astoria İş Merkezi
- Hacer el seguimiento de los expedientes abiertos y mantener los registros exactos y actualizados
- Derivar las consultas complejas a nuestros asesores de visados
Qué buscamos
- Turco fluido, oral y escrito
- Al menos otro idioma a nivel profesional, como inglés, árabe, persa, ruso, ucraniano, alemán, francés, español, italiano, neerlandés, portugués o rumano
- Derecho a trabajar en Turquía: nacionalidad turca o un permiso de residencia y de trabajo válido
- Vivir en Estambul, o estar dispuesto a trasladarse, y poder trabajar en nuestra oficina de Şişli
- Una forma de trabajar con las personas tranquila, amable y precisa, también bajo presión de tiempo
- Manejo seguro del correo electrónico, las aplicaciones de mensajería y el software de oficina
Útil, pero no imprescindible
- Experiencia en atención al cliente, en un centro de llamadas, en viajes o en servicios consulares
- Conocimiento de las categorías de visado de EE. UU. y del formulario DS-160