موقعیت شغلی باز
کارشناس چندزبانه خدمات مشتریان
- محل کار
- استانبول، Şişli: دفتر VISADOX، Astoria İş Merkezi، Esentepe
- کشور
- ترکیه
- زبان‌ها
- ترکی و دست‌کم یک زبان دیگر
شما نخستین کسی هستید که متقاضیان ما با او صحبت می‌کنند. به پرسش‌های آنان از طریق تلفن، واتس‌اپ و ایمیل پاسخ می‌دهید، خدمات و قیمت‌های ما را توضیح می‌دهید و به آنان کمک می‌کنید درخواستی کامل آماده کنند، و همیشه روشن می‌کنید که تنها افسر کنسولی درباره ویزا تصمیم می‌گیرد.
کارهایی که انجام خواهید داد
- پاسخ به متقاضیان از طریق تلفن، واتس‌اپ و ایمیل به زبان خودشان
- توضیح خدمات، بسته‌ها و قیمت‌های VISADOX و هزینه رسمی ویزا
- کمک به متقاضیان در گردآوری مدارک و بررسی اطلاعات DS-160 پیش از ارسال
- رزرو و استقبال از مراجعه‌کنندگان در دفتر ما در Astoria İş Merkezi
- پیگیری پرونده‌های باز و به‌روز و دقیق نگه داشتن سوابق
- ارجاع پرسش‌های پیچیده به مشاوران ویزای ما
آنچه به دنبالش هستیم
- تسلط کامل به زبان ترکی، گفتاری و نوشتاری
- دست‌کم یک زبان دیگر در سطح حرفه‌ای، مانند انگلیسی، عربی، فارسی، روسی، اوکراینی، آلمانی، فرانسوی، اسپانیایی، ایتالیایی، هلندی، پرتغالی یا رومانیایی
- حق کار در ترکیه: تابعیت ترکیه یا اجازه اقامت و کار معتبر
- سکونت در استانبول یا آمادگی برای نقل مکان، و امکان کار در دفتر ما در Şişli
- شیوه کاری آرام، دوستانه و دقیق با مردم در شرایط فشار زمانی
- استفاده مطمئن از ایمیل، پیام‌رسان‌ها و نرم‌افزارهای اداری
مفید، اما نه الزامی
- تجربه در خدمات مشتریان، مرکز تماس، گردشگری یا خدمات کنسولی
- آشنایی با دسته‌های ویزای آمریکا و فرم DS-160