سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية (PRIVACY RULES)

آخر تحديث: 3 يناير 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع VISADOX Technologies SRL (“VISADOX” أو “نحن” أو “لنا”) البيانات الشخصية وتستخدمها وتخزّنها وتشاركها وتحميها في إطار موقعها الإلكتروني ومواقعها الإلكترونية وخدماتها عبر الإنترنت وقنوات التواصل وخدمات دعم التأشيرات (ويُشار إليها مجتمعةً بـ“الخدمات”).

تأسست VISADOX Technologies SRL في رومانيا (الاتحاد الأوروبي)، وتعالج البيانات الشخصية أساسًا بموجب تشريعات حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

إذا قُدّمت الخدمات عبر شركتنا التابعة في تركيا أو بالتعاون معها، فقد تُعالَج البيانات الشخصية أيضًا وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK).

1. التعريفات

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو قابل للتحديد.
المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية (مثل الجمع والتسجيل والتخزين والاستخدام والنقل والمحو).
صاحب البيانات: الشخص الطبيعي الذي تُعالَج بياناته الشخصية.
مسؤول البيانات: الشخص أو الجهة التي تحدد أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها.
معالج البيانات: الطرف الذي يعالج البيانات الشخصية نيابةً عن مسؤول البيانات.

2. مسؤول البيانات والتواصل

مسؤول البيانات المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية:

الاسم التجاري: VISADOX Technologies S.R.L.
العنوان: Bulevardul Paul Teodorescu 4e, 061344 بوخارست، رومانيا
البريد الإلكتروني: privacy@VISADOX.com

3. النطاق

تسري سياسة الخصوصية هذه على:

زوار موقعنا الإلكتروني
الأشخاص الذين يتواصلون معنا أو يطلبون معلومات
العملاء الذين يستخدمون خدماتنا
شركاء الأعمال والموردين (بقدر ما تُعالَج بيانات شخصية)

لا تسري هذه السياسة على المواقع الإلكترونية أو المنصات أو الخدمات العائدة لأطراف ثالثة التي تُوجَّه إليها عبر موقعنا. ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف.

4. فئات البيانات الشخصية المعالَجة

4.1 بيانات الهوية والتواصل

الاسم الأول، اسم العائلة
عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
العنوان وبيانات التواصل الأساسية
التفضيلات اللغوية

4.2 بيانات الهوية والسفر / الطلب (التي تقدّمها أنت)

تاريخ الميلاد، الجنسية، مكان الميلاد (عند الحاجة)
بيانات جواز السفر أو وثيقة الهوية
خطة السفر وبيانات مسار الرحلة
بيانات المواعيد والجدولة
المستندات الداعمة التي تقدّمها أنت

4.3 بيانات الخدمة والتواصل

سجلات البريد الإلكتروني والمراسلات
سجلات الدعم وملاحظات الخدمة
سجلات التفاعلات الاستشارية

4.4 بيانات الدفع والفوترة

بيانات الفاتورة وعنوان الفوترة
حالة الدفع ومراجع المعاملات

مهم: تتولى معالجة المدفوعات جهات خارجية مرخّصة. ولا تخزّن VISADOX أرقام البطاقات الكاملة ولا رموز CVV ولا بيانات التحقق الحساسة.

4.5 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

عنوان IP، ومعلومات الجهاز والمتصفح
سجلات النظام والطوابع الزمنية
معرّفات ملفات تعريف الارتباط

4.6 بيانات الصوت / الصورة (إن وُجدت)

تسجيلات المكالمات (بشرط الإعلام المسبق)
تسجيلات كاميرات المراقبة CCTV (لأغراض أمن مكان العمل)

5. مصادر البيانات الشخصية

يمكن جمع البيانات الشخصية:

مباشرةً منك
تلقائيًا أثناء استخدام الموقع الإلكتروني
من مزوّدي الخدمات لدينا
من مصادر متاحة للعموم بصورة مشروعة.

6. أغراض المعالجة

6.1 تقديم الخدمات

إدارة طلبات الاستشارة
الدعم الإداري لإجراءات إعداد الطلبات
تنسيق المواعيد
التواصل مع العملاء

تقدّم VISADOX الدعم الإداري فقط، ولا تقدّم استشارات قانونية.

6.2 الأغراض التشغيلية

إدارة الحسابات والفوترة
تحسين جودة الخدمة
تحليلات الأعمال

6.3 الأمن

أمن الأنظمة والمستخدمين
منع الاحتيال
إدارة النزاعات

6.4 الامتثال القانوني

الوفاء بالالتزامات القانونية
الاستجابة لطلبات الجهات المختصة

6.5 التسويق (بموجب الموافقة)

رسائل ترويجية وتعريفية
إمكانية إلغاء الاشتراك عند الطلب

7. الأسس القانونية (GDPR)

تُعالَج البيانات الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

تنفيذ العقد
الوفاء بالالتزامات القانونية
المصالح المشروعة
الموافقة الصريحة

في المعالجة المرتبطة بتركيا، تُطبَّق المادتان 5 و6 من KVKK.

8. ملفات تعريف الارتباط

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط في موقعنا للأغراض التالية:

الوظائف الضرورية
التفضيلات
التحليلات والأداء
التسويق (بموجب الموافقة)

للاطلاع على التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

9. تتبّع تسليم البريد الإلكتروني

يمكن مراقبة حالة تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات تقنيًا.

تقتصر هذه العملية على أغراض خدمات الدعم والفوترة والأمن.

10. مشاركة البيانات الشخصية

لا تُباع البيانات الشخصية، ويمكن مشاركتها مع الأطراف التالية:

مزوّدو الخدمات
مؤسسات الدفع
المستشارون المهنيون
الجهات المختصة
إجراءات اندماج الشركات أو الاستحواذ عليها

الطلبات الرسمية: عندما يلزم نقل البيانات إلى جهات رسمية، تسري سياسات الجهة المعنية، وهي خارج سيطرة VISADOX.

11. نقل البيانات دوليًا

يمكن نقل البيانات إلى البلدان التي نعمل فيها.

آليات الحماية:

البنود التعاقدية القياسية
قرارات الكفاية
ضمانات قانونية أخرى

في عمليات النقل بين الاتحاد الأوروبي وتركيا، تُطبَّق المادة 46 من GDPR.

12. تفضيلات التسويق

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر الرابط الوارد في البريد الإلكتروني أو عبر privacy@VISADOX.com. وقد يستمر إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.

13. مدد الاحتفاظ

لا يُحتفظ بالبيانات إلا للمدة اللازمة:

سجلات العملاء
البيانات المحاسبية
طلبات الدعم
السجلات التقنية
تسجيلات المكالمات / كاميرات المراقبة CCTV

14. التدابير الأمنية

تُطبَّق تدابير أمنية تقنية وإدارية معقولة.

لا يمكن ضمان الأمن المطلق لنقل البيانات عبر الإنترنت.

15. حقوقك

وفقًا للتشريعات السارية:

الوصول
التصحيح
المحو
تقييد المعالجة
الاعتراض
قابلية نقل البيانات
سحب الموافقة

الطلبات: privacy@VISADOX.com
الشكاوى: هيئة حماية البيانات الرومانية (ANSPDCP).

16. الأطفال

الخدمات غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا.

17. اتخاذ القرارات الآلي

لا يُستخدم اتخاذ القرارات الآلي بالكامل.

18. التغييرات على السياسة

تُنشر التحديثات على الموقع الإلكتروني.

19. التواصل

لطلبات الخصوصية: privacy@VISADOX.com.